疫情下的万豪酒店：裁员降薪 市值已暴跌1900亿，大家都难受

莆田安福报道:http://www.afxc8.com   作者：安福家园   时间：2020-04-05

全球拥有7000家酒店。

全球最大的酒店集团万豪国际集团（下称“万豪集团”）最早发生信息泄露还是2018年11月。然而，时隔不到两年，该公司又被曝出520万客人信息或遭泄露。

3月31日，万豪集团在官网公告称，集团旗下一家特许经营酒店的两个员工账号自2020年1月中旬以来，可能已访问了大量的访客信息。

公告称，可能有人使用该特许经营酒店两名员工的登录凭据，访问了“数量超出预期的宾客信息。”万豪方面称，集团获知此事后，已采取措施确保禁用相关登录凭据，并通知有关部门，积极协助调查。

万豪集团预计，被泄露的信息可能涉及多达520万名客人，包括客人的联系方式（姓名、通讯地址、电子邮箱、手机号）；会员账户信息（例如账号和积分余额，但不包括密码；其他个人信息（例如公司、性别、出生日期和月份）；住房偏好、语言偏好，以及合作和联营商家常客信息，例如关联的航空公司常旅客计划和会员编号。

来源：万豪集团官网

公开资料显示，万豪集团是一家国际酒店管理公司，总部位于美国马里兰州贝塞斯达，由J.威拉德和爱丽丝·马里奥特于1927年创立，目前该集团拥有遍布全球131个国家和地区的超过7000家酒店和30个品牌，其旗下的丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、万豪行政公寓等6个酒店品牌在中国经营。

受疫情影响，万豪酒店（NASDAQ:MAR）股价自今年2月以来持续暴跌。截至美东时间4月1日收盘，该公司最新股价为69.15美元/股，年内跌幅达54.15%。若以2020年1月2日开盘价150.895美元/股为起始点进行计算，万豪酒店市值已下跌264.85亿美元（约1879.53亿元人民币）。

针对上述问题，时间财经多次联系万豪集团中国区方面，截至发稿，未获回复。

并非首次

这已经是万豪一年半内遇到的第二次大规模客人信息泄漏事件。2018年11月，万豪集团公告，旗下喜达屋酒店的客房预订数据库被黑客入侵，曾在该酒店预定的至多约5亿名客人的信息或被泄露。这次攻击被认为是自雅虎宣布大约30亿用户的信息被黑客窃取之后，规模最大的一次。

近些年来，酒店用户数据信息泄露事件频发。据媒体公开报道，希尔顿酒店、洲际酒店、凯悦酒店、华住集团以及锦江酒店旗下丽笙酒店均发生过泄露事件。

知名地产分析师严跃进告诉时间财经，类似酒店集团涉及到很多顾客的信息，目前确实存在很多客人信息被盗用的情况，说明企业内部管理有问题，企业需要注意风险，数据泄露对酒店品牌有影响。此外，疫情本身也会使酒店产业经营面临压力。

2018年11月，万豪国际集团官方微博发布声明称，喜达屋旗下酒店的客房预订数据库被黑客入侵，在2018年9月10日或之前曾在该酒店预定的最多约5亿名客人的信息或被泄露。万豪国际集团已向相关执法部门报告此事件，并配合调查。

据南方都市报此前报道，一年半之前的那次信息泄露事件，来自美国俄勒冈州的万豪国际客户Chris Harris和 David Johnson向酒店提起了集体诉讼，索赔125亿美元（5亿受到影响的客户每人25美元）。

同一天，马里兰州的律所Murphy,Falcon&Murphy和Morgan&Morgan提起了第二起集体诉讼，索赔金额不详。

而2020年万豪这次信息泄露仅仅时隔一年半。“这种情况连续两次发生，大家对他信心会减弱，住了自己隐私可能受到影响。”上海中原地产市场分析师卢文曦告诉时间财经。

高管降薪

美国东部时间3月19日，在投资者会议上，万豪表示，集团执行总裁兼董事局主席比尔·万豪和总裁兼首席执行官苏安励将不再领取2020年余下时间的薪水，而高级管理团队将降薪50%。

万豪预计，这些削减成本的措施将使公司2020年的日常和行政支出至少减少1.4亿美元。而鉴于将有更多的额外措施被实施，这一数字预计还会进一步增长。

3月下旬，有媒体报道称，受新冠肺炎疫情影响，全球最大的酒店集团万豪国际酒店集团计划裁员千人。对此，万豪方面回应媒体称，裁员消息不属实，但公司将会对公司数千名员工“放假”。

万豪今年前两个月公司在全球范围酒店的平均每间客房收入（RevPAR）增长率下降了0.3%，若除去亚太地区，则增长了3.2%。由于新冠肺炎疫情爆发的影响，亚太地区酒店二月RevPAR下降了24.7%，其中中国区酒店RevPAR降幅为52.1%，亚太其它地区酒店的RevPAR则下降了8.4%。

据安福相册，在特殊时期，万豪还采取了一系列措施以减轻新冠肺炎疫情对公司财务和运营的影响。

在酒店层面，临时应急计划包括关闭部分餐厅，减少当班员工，关闭部分客房楼层甚至可能暂时关闭酒店。公司还推迟了多数品牌标准的推行，以缓解酒店业主和特许经营商的压力，举措包括将2020年到期的装修期限推迟一年，延迟家具、固定装置及设备（FF&E）储备金的缴付以及暂停品牌标准审计。