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以零容忍态度规范直播带货

莆田安福报道:http://www.afxc8.com   作者:安福家园   时间:2023-01-04

近几年,直播带货等消费新业态、新模式的兴起,拓宽了消费者的购物渠道,提升了人们生活的便利程度。但与此同时,夸大宣传、假冒伪劣商品频现、销售数据造假、带货主播“翻车”等问题也不断被消费者诟病,折射出直播带货行业乱象丛生。

2022年,各地公安、市场监管等部门已查处多起通过直播平台售假案件,其中不少案件涉案金额超过千万元。中国消费者协会发布的《直播电商购物者消费者满意度在线调查报告》显示,37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题,“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”等成为消费者集中吐槽的焦点。

与线下店铺、传统电商等销售模式相比,直播带货具有即时性、受众广、带货和发货分离等特点,这些特点也决定了消费者在购买到假货时往往面临取证难、维权难等问题,而部分消费者的隐忍无形中又助长了不法商家“顶风作案”的气焰,一些直播平台正沦为销售假冒伪劣商品的“重灾区”。直播带货面临巨大的信任危机,急需革除弊端。

假货是直播带货的一颗毒瘤,严重阻碍行业发展,必须将其根除掉。我国现行的民法典、电子商务法、消费者权益保护法等法律法规,对制假售假、虚假宣传等行为都有相应的规定。相关监管部门要重视和核查消费者反馈的售假行为,要担当作为、主动作为,加强对直播带货的常态化巡查,强化全环节、全要素、全链条的监管,严肃查处直播带货中违法违规行为,对售假行为发现一起查处一起,扰乱市场竞争秩序,绝不纵容,坚决以“零容忍”的态度,重拳出击,依法严厉打击各类制假售假违法行为,促进直播带货走向正轨,保护消费者合法权益。

平台要压实监管责任,根治售假乱象。去年3月,国家互联网信息办公室、国家税务总局、国家市场监督管理总局发布了《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》,明确提出网络直播平台方的监管职责。平台要认真落实管理主体责任,加强监管力度,引导入驻商家恪守诚实信用原则,确保守法合规经营,同时对电商经营者的资格、直播内容等进行审查,并就其存在的风险提示消费者。针对消费者在购物过程中遭遇的问题,平台应严格按照相关法律法规及政策要求,及时查处直播带货存在的违法违规行为,并完善平台监管措施和处罚方式,促进净化直播购物环境,不断提振消费信心,保障行业长远发展。

直播带货前景广阔,但其健康发展有赖于各方共同努力,协同发力,与时俱进,用新技术、新方法治理乱象,遏制直播带货野蛮生长,让直播带货回归良性轨道。广大消费者要增强法治意识和防范意识,避免盲目冲动,做到理性消费,在遇到消费纠纷时,依法维护自身合法权益。商家和主播要遵纪守法,坚守职业道德、恪守道德底线,增强社会责任感,切记卖的假货越多、赚的不义之财越多,所承担的法律责任也越大。(潘铎印)
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